Dspace CREAD
DSpace CREAD est le depot institutionnel du Centre de Recherche en Economie
Appliquee pour le Developpement.
Pour avoir acces a toute la production scientifique du CREAD, vous pouvez : Parcourir la
production par communautes, collections, date de publication, auteurs, titres et sujets.
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://localhost:8080/xmlui/handle/CREAD/166| Titre: | إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الجزائرية |
| Auteur(s): | بوشيخي, عائشة حوالف, رحيمة بوشعور, رضية مكيوي لمريني, سمية شعابني ستوتي, نفيسة مناد, علي |
| Mots-clés: | ثقافة تنظيمية تقنيات الإعلام منظمات عالمية |
| Date de publication: | 2019 |
| Editeur: | Cread |
| Référence bibliographique: | économie |
| Collection/Numéro: | rapport pnr 27; |
| Résumé: | إن التغيرات التي يشهدها العالم كنتيجة للعولمة, لانتشار تقنيات الإعلام و الاتصال, لظهور منظمات عالمية مثل منظمات و التي تشكل في حد ذاتها تحديات عالمية , فرضت على المؤسسات باختلاف .... , ISO التجارة العالمية و التقييس العالمية أنواعها ضرورة انتهاج أسلوب علمي من خلال تبني المفاهيم الإدارية الحديثة و التي تعتبر إدارة الجودة الشاملة أهمها . إن التحديات التي تواجه منظمات الأعمال في المجتمع المعاصر تقترن بالجوان النوعية على الصعيدين السلعي و اخددمي , و تستخدم الجودة كسلاح تنافسي رئيسي في هذا الاتجاه, حيث أصبحت هذه الأخيرة الوظيفة الأولى لأية منظمة و فلسفة إدارية تمكنها من البقاء و الاستمرار في ظل المتغيرات البيئية المتتالية و في ظل تزايد طلبات الزبائن للجودة. فالجودة لم تعد ترتبط بالمنتج فحس بل ببيئته و بكافة وظائف المؤسسة, و من هنا يظهر جليا أهمية الجودة الشاملة كعامل أساسي في تحقيق القدرة التنافسية لمختلف المؤسسات بما فيها الصناعية أو اخددمية. تختلف المؤسسة اخددمية عن المؤسسة الصناعية في عنصر مهم وهو في اعتبار اخددمة نشاط غير ملموس الهدف منه إشباع رغبات و متطلبات العملاء أو الزبون . و الجودة الشاملة في مفهومها العام ترتكز على تطوير المنتجات و اخددمات و تحسين الأداء في العمل مما يتطل تطبيقها التزاما كاملا من جميع الأفراد في المؤسسة السعي لإيجاد بيئة مناسبة يسعى فيها جميع العاملين إلى تحسين الجودة باستمرار من خلال التعرف على احتياجات المجتمع و العمل على إشباعها و رفع كفاءة الأداء و الوصول بالمؤسسة إلى ثقافة تنظيمية تشجع على رفع الكفاءة و التحسين المستمر في جودة المنتجات المقدمة. إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة في كافة المؤسسات و لا سيما اخددمية منها , تحتاج إلى قيادة واعية و سياسات و استراتيجيات |
| URI/URL: | http://localhost:8080/xmlui/handle/CREAD/166 |
| Collection(s) : | Rapports PNR |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 61 Pnr27-Cread Bouchikhi Aicha 2013.pdf | 3,5 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.